Vilkår og betingelser for Mono Play Casino
Sist oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer bruken av nettstedet monoplaycasino.no (“Nettstedet”, “vi”, “oss”, “vår”).
1.2. Ved å registrere deg, logge inn eller benytte noen av våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Hvis du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet eller våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
- Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
- Spill: Alle casinospill, live casino, og andre spillprodukter tilgjengelig på Nettstedet.
- Operatør: Selskapet som driver Nettstedet og tilbyr spilltjenester.
- Bono: Kampanjetilbud som inkluderer gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Kvalifikasjon for spill
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller ha oppnådd lovlig spillealder i Norge, for å bruke Nettstedet.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at online gambling er lovlig i din jurisdiksjon.
3.3. Ansatte, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper, har ikke rett til å registrere konto eller spille på Nettstedet.
4. Kontoopprettelse og registrering
- 4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
- 4.2. Du må oppgi riktige, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
- 4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle.
- 4.4. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din når som helst, og kan be om dokumentasjon som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.
- 4.5. Kontoer opprettet med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og administrasjon
5.1. Du er fullt ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2. Sørg for at kontoinformasjonen din alltid er oppdatert.
5.3. Konto kan lukkes ved henvendelse til kundeservice.
5.4. Operatøren kan suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på Vilkårene.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via nettsidens verktøy eller kundeservice.
6. Innskudd
- 6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
- 6.2. Minste- og maksgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.
- 6.3. Mono Play belaster ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
- 6.4. Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
- 6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelig aktivitet kan føre til kontosperring.
7. Uttak
7.1. Uttak skal, der det er mulig, gjøres til samme betalingsmetode som innskuddet.
7.2. Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for detaljer.
7.3. Identitetskontroll kan kreves før uttak behandles, og dokumentasjon må fremlegges ved forespørsel.
7.4. Vi behandler uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. For full uttak og kontolukking, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
- 8.1. Kontoer uten innlogging i 6 måneder regnes som inaktive.
- 8.2. Inaktive kontoer kan pålegges månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldo.
- 8.3. Varsel sendes før gebyr påløper.
- 8.4. Kontoer med null saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.
- 8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved kontakt med kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. Mono Play er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.
9.2. Hvis du opplever problemer med spilling, anbefaler vi at du bruker våre verktøy eller kontakter kundeservice for hjelp.
9.3. For mer informasjon, besøk vår side om ansvarlig spilling eller Lottstiftelsen.
10. Forbudte aktiviteter
10.1. Følgende er strengt forbudt:
- Svindel eller bedrageri
- Bruk av automatiserte systemer eller bots
- Manipulering av spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
10.2. Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster inndratt.
10.3. Deling av konto eller tillatelse til andre å spille på din konto er forbudt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på Kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som multi-konto eller samarbeid, er forbudt.
11.3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.
11.4. Bonuser kan ha tidsbegrensninger og spillrestriksjoner.
12. Spillregler og rettferdighet
12.1. Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for å sikre rettferdig spill.
12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. Mono Play er ikke ansvarlig for tap eller skader som oppstår ved bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil eller avbrudd.
13.2. Du spiller på eget ansvar, og vår maksimale erstatning er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.
14.2. Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. For mer informasjon, se vår fullstendige Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, logoer og grafikk, er eid av Mono Play eller dets lisensgivere.
15.2. Uautorisert bruk, kopiering eller modifisering av innhold er forbudt uten skriftlig samtykke.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice.
16.2. Vi vil forsøke å løse saken på en rettferdig og rask måte.
16.3. Hvis du ikke er fornøyd, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.
16.4. All kommunikasjon vedrørende klager skal skje skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. Mono Play forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå Vilkårene.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller støtte vedrørende Vilkårene, vennligst kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live chat: Tilgjengelig på Nettstedet
Ved å registrere deg og bruke Mono Play Casino, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene.
For mer informasjon om ansvarlig spilling og norske regler, besøk Lottstiftelsen og Lotteritilsynet.
